FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Quelle est la différence entre le Raw Hair et le Virgin Hair ?

Le Raw Hair est un cheveu 100 % humain, non traité chimiquement. Il est reconnu pour sa qualité exceptionnelle, sa durabilité et son aspect très naturel.

Le Virgin Hair est également un cheveu humain de haute qualité. Il offre un excellent rapport qualité-prix tout en restant doux, brillant et facile à coiffer.

Combien de bottes dois-je commander ?

Nous recommandons généralement :

Jusqu'à 22 pouces : 3 bottes.
24 à 26 pouces : 4 bottes.
28 pouces et plus : 4 à 5 bottes pour un résultat bien fourni.

Les cheveux sont-ils 100 % naturels ?

Oui. Les extensions proposées par UPENZII sont composées de 100 % cheveux humains.

Les extensions supportent-elles la chaleur ?

Oui. Nos Raw Hair et Virgin Hair, composés de 100 % cheveux humains, peuvent être coiffés avec des appareils chauffants tels que le sèche-cheveux, le lisseur ou le fer à boucler.

Afin de préserver leur douceur, leur brillance et leur durée de vie, nous recommandons :

D'utiliser un protecteur thermique avant toute utilisation d'un appareil chauffant.
De ne pas dépasser une température de 180 à 200 °C.
D'éviter une exposition répétée à une chaleur excessive.
De laisser les cheveux refroidir avant de les brosser ou de les coiffer.

Une utilisation modérée de la chaleur permettra de conserver la qualité et la beauté de vos extensions plus longtemps.

Puis-je colorer les extensions ?

Oui. Les Raw Hair et Virgin Hair peuvent être colorés. Pour un résultat optimal, nous conseillons de confier cette prestation à un coiffeur professionnel.

Combien de temps durent les extensions ?

Avec un entretien adapté :

Raw Hair : plusieurs années.
Virgin Hair : plusieurs mois à plus d'un an, selon la fréquence d'utilisation et l'entretien.

Comment entretenir mes extensions ?

Nous vous recommandons de :

Utiliser un shampoing doux sans sulfates.
Hydrater régulièrement les longueurs.
Démêler délicatement les cheveux en commençant par les pointes.
Ranger les extensions dans un endroit propre et sec lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

Les extensions conviennent-elles à tous les types de cheveux ?

Oui. Nos extensions conviennent à la plupart des types de cheveux. Pour un résultat harmonieux, nous vous recommandons de choisir une texture proche de vos cheveux naturels.

Les extensions sont-elles épaisses jusqu'aux pointes ?

Oui. Chez UPENZII, nous sélectionnons des extensions offrant une belle densité des racines jusqu'aux pointes afin d'obtenir un résultat naturel et élégant.

Les cheveux perdent-ils leurs mèches ?

Une légère perte de cheveux est normale, comme pour une chevelure naturelle. Avec un entretien approprié, les extensions conservent leur densité et leur beauté.

Les cheveux peuvent-ils être réutilisés ?

Oui. Avec un entretien adapté, les extensions peuvent être réinstallées plusieurs fois.

Puis-je nager avec mes extensions ?

Oui. Nous recommandons toutefois de rincer les cheveux à l'eau claire après une baignade en piscine ou en mer et d'utiliser un soin hydratant afin de préserver leur beauté.

Puis-je dormir avec mes extensions ?

Oui. Pour prolonger leur durée de vie, nous conseillons d'attacher les cheveux en une tresse souple ou une queue-de-cheval basse avant de dormir et d'utiliser une taie d'oreiller en satin ou en soie.

Comment choisir la bonne longueur ?

Chaque fiche produit contient un guide des longueurs. Si vous hésitez, notre équipe est disponible pour vous conseiller selon le résultat souhaité.

Quelle texture choisir ?

Lisse : un rendu chic et intemporel.
Body Wave : des ondulations souples et élégantes.
Deep Wave : des boucles définies avec beaucoup de volume.
Natural Wave : un effet naturellement ondulé.

Quels sont les délais de livraison ?

Produits en stock : expédition rapide depuis la Belgique, France & Europe
Produits disponibles sur commande : délai généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables.

Les délais exacts sont précisés sur notre page Livraison.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement disponibles lors du passage en caisse, notamment les cartes bancaires et les autres solutions proposées sur notre boutique ( ex: Klarna ,...).

Puis-je installer les extensions moi-même ?

Certaines extensions peuvent être installées à domicile. Pour un résultat optimal et une meilleure tenue, nous recommandons toutefois de faire appel à un professionnel.

Les couleurs des produits sont-elles identiques aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour représenter fidèlement les couleurs de nos produits. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, dans les conditions prévues par notre Politique de retours & remboursements. Certaines exceptions peuvent s'appliquer, notamment pour les produits personnalisés ou ceux qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène après ouverture, conformément à la législation applicable.